Garantia Vitalícia
Na Only Steel, confiamos tanto na qualidade do nosso aço inoxidável 316L que oferecemos garantia vitalícia contra problemas relacionados ao material em todas as nossas peças.
O que a garantia cobre
Cobrimos, sem custo para você, qualquer peça que apresente:
- Oxidação ou ferrugem do aço
- Escurecimento anormal não relacionado ao uso comum
- Descascamento ou desgaste do acabamento não causado por mau uso
- Qualquer defeito de fabricação relacionado à qualidade do material
Caso identifiquemos que o problema é coberto pela garantia, faremos a troca da peça ou, quando não for possível, ofereceremos um produto equivalente.
O que a garantia não cobre
A garantia não cobre danos causados por uso inadequado ou fatores externos, como:
- Perda ou roubo da peça
- Danos por impacto, queda ou deformação mecânica
- Contato prolongado ou frequente com produtos químicos abrasivos (cloro em alta concentração, produtos de limpeza fortes, etc.)
- Uso comprovadamente inadequado ou negligente
- Desgaste natural decorrente do tempo de uso, sujeito a avaliação técnica
- Alterações, consertos ou modificações feitas por terceiros não autorizados
Como acionar a garantia
- Entre em contato pelo e-mail atendimento@onlysteel.com.br ou telefone (11) 92150-0537
- Envie fotos nítidas do problema apresentado pela peça
- Informe o número do pedido e a data da compra
- Nossa equipe irá analisar o caso e retornar em até 3 dias úteis com o parecer e os próximos passos
Observações importantes
- A garantia é válida a partir da data de recebimento do produto e não possui prazo de expiração para os itens cobertos.
- É necessário apresentar comprovante de compra (número do pedido ou nota fiscal).
- A garantia é pessoal e intransferível, válida apenas para o comprador original.
- A OnlySteel se reserva o direito de avaliar cada caso individualmente para determinar se o problema está coberto pela garantia.
